Conditions pour effectuer une commande :
Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans ou d'avoir la capacité juridique ou d'être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site.
Acceptation des conditions :
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur le site LAGRANDEPARASHOP.MA et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LAGRANDEPARASHOP.MA et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Produits :
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de LAGRANDEPARASHOP.MA ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par LAGRANDEPARASHOP.MA sont disponibles en stock.
Commande :
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. LAGRANDEPARASHOP.MA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiqué, la vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. LAGRANDEPARASHOP.MA se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci qui doit s’assurer de leur exactitude. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LAGRANDEPARASHOP.MA ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit. Les frais de retours de colis seront facturés au client.
Zone de livraison
LAGRANDEPARASHOP.MA livre uniquement dans les quartiers suivant de la ville de Rabat :
- · Hassan
- · Centre-ville
- · Les Orangers
- · Agdal
- · Hay Riad
Livraison :
Après confirmation de la commande, LAGRANDEPARASHOP.MA s'engage à livrer toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai maximum de 24h ouvrées. La livraison de la commande se fera à l'adresse fournie par l'acheteur à LAGRANDEPARASHOP.MA.
La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit, en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
A la réception des marchandises, le client doit impérativement, avant la signature du bordereau de livraison ou l'acceptation des produits, vérifier la conformité de la livraison avec sa commande (produits et quantités commandés) et que les produits n'ont subi aucun dommage pendant le transport. Pour le cas où un produit aurait subi un quelconque dommage remettant en cause ses caractéristiques essentielles, le client doit en refuser la réception. A défaut, les produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Frais de Livraison :
La livraison se fait au tarif forfaitaire de 30 Dhs TTC pour toute commande inférieure à 400 Dhs TTC. A partir de 400 Dhs TTC, la livraison est gratuite.
Retrait gratuit en magasin :
Le client peut choisir de retirer sa commande gratuitement à La Grande Pharmacie située au 7, rue Abou Faris El Alami, Place Piétri – Rabat selon les horaires d’ouverture (09h00–13h00 et 15h00–19h00 du lundi au vendredi et 09h00–13h00 le samedi). Un email est envoyé au client dès que sa commande est prête à être récupérée. Le client devra présenter l’email de confirmation de commande afin de la récupérer.
Prix :
Les prix sont exprimés en Dirham marocain.
Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais d'emballage et les frais de livraison si applicable.
Paiement :
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par LAGRANDEPARASHOP.MA.
Le prix des produits est payable au comptant à la livraison ou au moment du retrait en magasin.
Droit et délais de rétractation :
A compter de la date de livraison de la commande, le client dispose d'un délai de sept (7) jours pour faire valoir son droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à la charge du client. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.
Il est précisé que LAGRANDEPARASHOP.MA ne sera jamais tenu, quelles que soient les circonstances, d'accepter un retour de marchandise.
Remboursement :
Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inferieurs ou égal à 30 jours après la réception de la commande en bon état et non ouvert. Le remboursement s'effectuera soit par un avoir ou soit par un échange de produit.
Des frais administratifs de 100 Dhs et des frais de restockage de 15% du montant de la commande seront appliqués à toute commande rétractée.
Litiges :
Ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit en vigueur. LAGRANDEPARASHOP.MA ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de LAGRANDEPARASHOP.MA sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Garantie :
Dans tous les cas LAGRANDEPARASHOP.MA ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de LAGRANDEPARASHOP.MA est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
Pour le matériel, LAGRANDEPARASHOP.MA applique les conditions de garantie fixées par le fournisseur, indiqué dans la notice jointe au matériel et assure le lien avec le service client dudit fournisseur.
Traitement des données
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des bons de livraison et factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
LAGRANDEPARASHOP.MA s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.